Aéroport Francfort- pénurie de personnel et des agents non qualifiés à l’accueil des vols Lufthansa

Aéroport Francfort- pénurie de personnel et des agents non qualifiés à l’accueil des vols Lufthansa

Bouchra Chakir- Directrice de publications

(I’m the Boss here), phrase lancée par un agent de sécurité au contrôle des billets d’avion au visage d’un vieil homme juste devant nous à l’accueil du vol LH 1330 qui reliait l’aéroport de Francfort à celui de Casablanca.

C’était le 20 juin 2022, nous étions un groupe de journalistes en mission revenant de Stockholm sur un vol Lufthansa devant faire un transit à Frankfort, le premier vol H805 avait fait un retard, l’embarquement déjà ouvert pour le vol LH 1330, nous avions dû courir pour arriver à temps et nous nous sommes retrouvés devant l’un des paysages des plus chaotiques qu’on pouvait voir, une désorganisation flagrante à l’accueil du vol, des personnes qui dénonçaient le comportement des agents de sécurité qui contrôlaient les billets et aussi les passeports vaccinaux…

Des agents non qualifiés qui ne disposaient d’aucune application pour lire le QR du passeport vaccinal "quick response code" utilisé pour encoder l’information et donc ne pouvaient pas reconnaitre la véracité des informations sur le passe vaccinal et ne pouvait pas savoir si le passe indiquait 3 doses (exigées par le Maroc pour entrer à son territoire),  certains demandaient même aux passagers de télécharger eux-mêmes l’application de scan sur leurs mobiles alors que l’embarquent est en cours ! Ces agents ne savaient même pas que le passe marocain qui indiquait une dernière dose du vaccin Pfizer signifiait directement que le passager avait déjà reçu deux autres doses «Sinopharm» ou «Astra Zeneca », cette information leur manquait alors qu’ils accueillaient des passagers sur un vol en destination du Maroc !

Parler du non professionnalisme de ces agents qui ont semé le désordre total devant un vol prés à embarquer et qui ont considéré que la plupart des passagers n’ont que deux doses alors que le QR indique 3 doses, n’est rien devant le comportement d’un grand (neo-nazi) qui bousculait les gens et qui répétait en anglais au visage d’un homme âgé (je suis le maitre ici).  Si c’était le comportement réservé aux passagers qui sont en transit et qui ont payé leurs billets d’avion, vous pourriez imaginer comment ce genre de personnes traiteraient des réfugiés dans ce pays (dite démocratique)

C’est vrai, qu’avec le retour des candidats au voyage dans les aérogares, certains aéroports européens se sont retrouvés confrontés à d'importantes difficultés de recrutement après avoir licencier durant la pandémie du Covid-19, des compagnies aériennes se voient  réduire leurs vols comme c’est le cas aussi de Lufthansa mais la pénurie du personnel, ne veut pas dire recruter des personnes non qualifiées, racistes et qui n’ont pas un iota de professionnalisme, plusieurs passagers sont témoins de ce comportement inhumain et pas professionnel du tout qui ne pourra que nuire davantage à cette compagnie aérienne déjà en grande difficulté…